En un mundo cada vez más digitalizado, el Tercer Sector se enfrenta al reto de comunicar de forma efectiva para movilizar audiencias y generar impacto real. Para poder lograrlo, no es suficiente con tener presencia en redes sociales o crear una página web: es crucial construir estrategias de comunicación que estén basadas en datos y medición constante.
Existen tres bloques claves en los que podemos dividir las herramientas digitales y que pueden ayudar a las organizaciones del Tercer Sector como las ONGs a fortalecer su comunicación y maximizar su impacto.
BRANDWATCH: Escucha social y análisis de datos.
La escucha social es un pilar fundamental para poder comprender el entorno en el que trabajan las organizaciones del Tercer Sector. Herramientas como Brandwatch permiten hacer un seguimiento de las conversaciones que ocurren en redes sociales, medios digitales y foros, para ofrecer una compresión más profunda de lo que nuestra sociedad dice, siente y comparte.
Para las organizaciones del Tercer Sector, es fundamental entender el contexto social. La escucha activa permite:
- Detectar tendencias de importancia para una causa concreta.
- Entender las necesidades reales de la comunidad.
- Analizar la opinión pública.
- Evaluar el impacto de las campañas en tiempo real.
Gracias a herramientas como Brandwatch, las organizaciones pueden ajustar sus mensajes, identificar otros medios como aliados estratégicos, y anticiparse a posibles contratiempos o crisis. Además, facilita la toma de decisiones basándose en evidencia, lo cual puede llegar a ser clave en entornos con recursos limitados.
CANVA & ADOBE EXPRESS: Storytelling visual y campañas creativas.
Crear historias y contarlas de forma visual es fundamental para conectar con las audiencias. Herramientas como Canva o Adobe Express permiten a equipos pequeños crear contenidos profesionales sin necesidad de grandes recursos.
El poder del storytelling
El storytelling no solo consiste en contar historias, sino que también buscan conectar a través de la empatía para movilizar a la acción. En el Tercer Sector el storytelling busca visibilizar problemas sociales, humanizar datos a través de historias reales y generar campañas que movilicen a la población para contribuir a un cambio real.
Qué permiten estas herramientas
- Diseño gráfico para redes sociales.
- Creación de videos y animaciones.
- Implementación de campañas visuales.
- Plantillas adaptadas a diferentes formatos y plataformas.
Claves para su uso estratégico
- Establecer una identidad visual que mantenga cierta coherencia.
- Adaptar cada mensaje a su canal.
- Centrarse en la emoción del mensaje sobre la complejidad de éste.
- Promover llamadas a la acción claras.
GOOGLE ANALYTICS: Medición de impacto y eficacia.
Para que una estrategia de comunicación pueda estar completa, ésta requiere de un sistema de medición que le permita evaluar resultados. Google Analytics es una gran herramienta para analizar el comportamiento de los usuarios en entornos digitales.
Google Analytics permite medir el tráfico web y origen de las visitas, el comportamiento de los usuarios en la web, conversiones (donaciones, suscripciones, descargas…), y el rendimiento de las campañas digitales.
Google Analytics es especialmente importante en el Tercer Sector ya que su impacto puede ser muy relevante. No solo utilizamos Google Analytics para optimizar campañas, sino también para rendir cuentas ante financiadores y stakeholders. Nos permite responde preguntas cómo:
- ¿Estamos llegando a nuestra audiencia objetivo?
- ¿Cuáles de nuestros contenidos generan mayor engagement?
- ¿Qué acciones generan impacto real?
Es importante tener en cuenta que para que tenga un buen resultado, debemos definir indicadores claves (KPIs) que se alineen con nuestra misión, analizar datos de forma periódica, ajustas nuestras estrategias conforme a los resultados que estamos obteniendo, e integrar datos tanto cualitativos como cuantitativos.
Conclusión
El presente y futuro de la transformación digital es clave para el Tercer Sector y ofrece grandes oportunidades para su desarrollo. Sin embargo, esta transformación exige un enfoque estratégico y, por ello, la combinación de herramientas de escucha social, creación de contenidos y análisis de datos permite a las organizaciones no sólo a mejorar su comunicación estratégica, sino también a generar un impacto social medible y real.
Invertir en estas herramientas no solo es necesario si queremos formar parte de esa transformación digital, también lo es porque es una apuesta por una comunicación mucho más efectiva y orientada al cambio social.